私ども株式会社シティインデックスホスピタリティ（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令及び社内規程等を、役員を含むすべての従業者が遵守することにより、個人情報の適正な取扱いと、安全かつ確実な管理、運営に万全を尽くしております。また、継続的に見直しを実施して、個人情報保護の一層の改善、向上に努めております。
ホームページにおいては、当社に関連する情報の提供を目的として運営されておりますが、ご利用の際、一部のサイトでは、個人情報をお伺いする場合があります。お伺いする個人情報は、お名前、メールアドレス、電話番号、ご住所等、当社からお客様に情報をご提供する際に必要となる最低限のものでございます。また、それ以外の個人情報についてお尋ねする場合がありますが、当該情報を提供するか否かにつきお客様自身で選択できるものになっており、お客様の任意でご提供いただくものです。

当社は、お客様及びそのご家族からいただく個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を収集します。収集した個人情報は、次に掲げるサービス提供のために必要な最小限の範囲内において利用・提供・共有させていただきます。

＜内部での利用＞

• 各施設がお客様にサービスを提供するため。
• 管理運営業務のうち、入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告、運営懇談会等のお客様に対して提供するサービスの向上のため。
• お客様の入居・館内転居・退去時の判定会議のため。
• お客様に対する費用の請求及び収受に関する事務。
• 介護保険事務。
• マンションの管理受託及びこれらに付帯する事業。
• 有料老人ホームの運営及びこれらに付帯する事業。
• 不動産の売買、賃貸、それらの代理、仲介又は管理その他これらに付帯する事業。
• 上記の各事業に関して、郵便物、電子メール若しくは電話等による勧誘、連絡若しくは訪問等の営業活動、顧客動向分析又は商品若しくは営業手法開発等の調査分析。

後記に基づく個人情報の第三者への提供。

＜他の介護事業者等への情報提供を伴う利用＞

• お客様にサービスを提供する医療機関、福祉事業者、居宅サービス事業者及び居宅介護支援事業者、自治体、その他社会福祉団体等との情報共有及び連携・連絡調整のために必要な場合。
• お客様が受診する医療機関からの照会への回答のため。
• お客様のご家族等（返還金受取人、身元引受人、成年後見人、任意後見人を含む）に対してお客様の状況を説明するため。
• お客様の診療等に当たり外部の医師の意見・助言を求める場合。
• 損害賠償等にかかわる保険会社等への相談または届出等のため。

＜協力医療機関等との情報共有を伴う利用＞

• 各種医療機関や居宅サービス事業者及び居宅介護支援事業者との連携をとり、お客様の緊急時対応、健康管理・診療支援・介護支援などのサービスを提供するため。

＜業務委託先への情報提供を伴う利用＞

• 当社の業務委託先が、お客様に安全・効果的なサービスを提供するため。
• 当社が業務委託先への、費用の請求及び収受に関する事務。

＜上記以外の利用目的＞

• 業務の維持・改善のための基礎資料作成のため。
• サービス向上のために施設内で行われるケース研究のため。
• 外部監査機関・評価機関等への情報提供のため。
• 行政機関からの要求に対応するため。
• 有料老人ホーム・サービスに係わるイベント・キャンペーン等の実施のため。
• 当社ならびに当社グループの事業活動に関する情報の案内。（DM・テレマーケティング・メール等による配送業者へ発送依頼する場合も含む）。
• その他、お客様にサービスを提供するために合理的に必要な場合。
• 上記の定めに関わらず緊急を要する際の連絡・連携等のため。

当社は、お客様の個人情報を、以下のとおり、共同して利用することがあります。

• 共同利用する範囲
• 共同利用の管理者・・・当社
• 利用目的・・・上記記載の「個人情報を利用する目的」と同様
• 共同利用する個人情報の項目・・・お名前、ご住所、電話番号、その他お客様との取引に関する情報

お客様の個人情報は、法令の規定に基づく場合のほか、上記利用目的の達成に必要な範囲で、以下のとおり、書面、郵便物、電話、インターネット、電子メール又は広告媒体等で第三者に提供されることがあります。なお、お客様ご本人からの申出により、第三者への提供は停止いたします。

• 個人情報を提供する相手先（例示）

  （ア） 物件の販売における販売委託会社
  （イ） 管理受託におけるライフケアサービス及び有料老人ホームの運営の付帯業務にかかる各種医療機関、各種介護事業者、業務委託先等

• 提供される個人情報の項目

  お名前、ご住所、電話番号、その他お客様との取引に関する情報

当社は、お客様に適切なサービスの提供を行うために、お客様が各種医療機関や居宅サービス事業者及び居宅介護支援事業者等に提供した個人情報を共有して利用することがあります。その場合には、利用する個人情報は、当該第三者以外に漏れることのないよう、厳重に管理します。

当社は、お客様のプライバシーを守るために、合理的な範囲で必要な措置をとります。上記のとおり、お客様から機密性の高い情報をいただく場合がございますが、当社は、技術的及び物理的な措置（情報の暗号化等）を行うことにより、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等への危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行います。

お客様の個人情報について、その取扱いを外部に委託する場合があります。
その場合には、個人情報の保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の保護の水準を担保いたしております。

お客様の個人情報について、その内容の開示、訂正又は利用の停止等のご請求、その他個人情報に関するご質問、ご意見等のお申出については、以下のお問合せ窓口にご連絡ください。

株式会社シティインデックスホスピタリティ 　個人情報担当窓口
（株式会社シティインデックスホスピタリティ　管理部内）
電話：03-6821-6020
FAX：03-6821-6821
受付時間 ：午前10時～午後5時
　　　　　 月～金曜日　（土日・祝日は休ませていただきます）
住所：東京都渋谷区南平台町3番8号
　　　渋谷TSKビル2階

• 個人情報の開示請求等の方法

  お客様ご自身の個人情報の開示を求められる場合は、書面にお名前、ご住所、ご連絡先、ご請求内容等必要事項をご記入いただき、ご本人確認のため公的証明書等の写し及び振込金受領証（個人情報の開示にあたっては所定の手数料をご負担いただきます。手数料の具体的な金額は、ご請求内容により異なりますので、上記窓口までお問い合わせください。）を同封の上、上記窓口へ郵送してください。なお、個人情報の開示にあたっては所定の手数料をご負担いただきます。